| 信件主题 | 关于利州区婚姻登记处服务、设施、登记办理的优化升级建议 | 写信时间 | 2020-04-10 |
| 信件内容 | 局长您好：通过此次疫情发现，前往利州区婚姻登记处办理相关事宜等，需要在大厅门口进行繁琐的网上、电话预约方才能进入大厅办理结婚、离婚、补证等事宜。为预防突发公众卫生事件和优化日常管理，让居民可少跑路，办事易，有人可咨询，一定程度解决此社会问题，建议如下： 1.建立线上（微信公众号、小程序）预约办理事务渠道，减少预约流程。 2.婚姻登记处大厅设立结婚、离婚、补证专用窗口，并以预约叫号等办法有序办理。 3.设立相关办事咨询服务人员，为不清楚政策、材料等市民提供解答（特别是离婚人群）。 3.优化升级结婚市民的领证流程， 完善颁证室功能，让市民可在领证时感受到结婚登记的仪式感，提升市民幸福指数。 4.… 我方已写好较为完善的建议方案，望局长如看见此信息能有见面汇报的机会。此致 敬礼！赵磊：15883552345 | ||
| 回复内容 | 赵磊： 您好！您的信件已收悉，现答复如下： 婚姻登记机关办事群众来源广泛、流动性强，是新型冠状病毒感染的肺炎疫情防疫重点场所之一。为进一步有效防止疫情传播，避免人员聚集，加强疫情防控，我局根据党中央、国务院和省委省政府、市委市政府关于做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控的决策部署，按照省民政厅的相关工作要求，制订了专门的婚姻登记工作防控预案，指导各县区婚姻登记处安全有序开展婚姻登记工作。 利州区婚姻登记处是我市第一批成功创建的国家3A级婚姻登记机关，其功能设置严格按照国家3A创建标准设置，能满足婚姻登记相关要求，但由于疫情防控相关政策，部分功能暂停使用。在疫情防控期间，利州区婚姻登记处积极落实防控举措，在大厅入口处设置了政策咨询点和体温检测点，为登记群众进行政策解答和体温检测、健康码验证，同时通过报刊、微信、张贴纸质告示等方式公布了婚姻登记业务咨询电话接受群众咨询；并通过网上、电话及现场预约等方式，积极调控登记数量，分区分批分段进行登记，暂停了婚姻家庭辅导服务和结婚颁证仪式，这些工作措施是为了有效避免扎堆登记，减少登记场所人员往来和聚集，切实保障好服务对象和工作人员的生命健康安全，希望得到您的理解与支持！同时，感谢您对民政工作的关注和提出的宝贵建议！目前，根据我市的疫情防控情况，利州区婚姻登记处已逐步恢复正常登记。 广元市民政局 2020年4月22日 | ||
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